Dúvidas Frequentes

Como é feita a curadoria dos produtos vendidos pela Woolla?

Procuramos trabalhar com marcas e distribuidores que priorizam a responsabilidade ambiental, o bem-estar animal e os direitos de seus colaboradores. Acreditamos que a origem de nossos produtos é tão importante quanto a sua beleza. Para saber mais, certifique-se de ler a descrição dos produtos que deseja, e em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.

Quão similares são as cores das fotografias em relação aos produtos vendidos?

Trabalhamos para obter as cores mais próximas ao produto original em todas as imagens de nosso site. Entretanto, cada monitor possui diferentes particularidades e configurações de cor, o que nos impede de garantir a total semelhança entre fotografia e produto físico.

Comprei lãs do mesmo lote e mesmo assim vejo diferença entre as meadas. Por que isso acontece?

Ao comprar fios com tingimento à mão e artesanal, pequenas diferenças de cor e padrão estão sujeitas a ocorrer, mesmo dentro de um mesmo lote. Se isso acontecer, recomendamos que na hora de tecer um projeto você alterne meadas entre carreiras a fim de obter um resultado aleatório na distribuição das cores, garantindo a mescla das tonalidades de forma única e bela.

O que significa GOTS (Global Organic Textile Standard)?

GOTS (Global Organic Textile Standard) é uma certificação internacional criada em 2006 que garante o status orgânico de produtos têxteis com pelo menos 70% de fibras naturais. A norma avalia toda a cadeia produtiva, desde a produção, processamento, embalagem e distribuição, a fim de garantir a responsabilidade ambiental e social das empresas credenciadas e certificar que suas mercadorias são produzidas de forma ética e sustentável.

Comprei uma meada e gostaria de transformá-la em novelo. Como faço?

Para quem ainda não tem a prática ou os materiais necessários para transformar meadas de lã em novelos, oferecemos esse serviço por um custo adicional de R$20. Basta selecionar a opção “transformar meada em novelo” na página do produto e deixar o resto por nossa conta! Só se lembre de que uma vez transformado em novelo, o item não estará mais elegível para troca ou devolução.

Quero presentear uma pessoa querida, como vocês podem me ajudar?

Montamos kits personalizados de acordo com a sua necessidade, basta entrar em contato conosco por Whatsapp ou e-mail. Se você já sabe quais itens procura e deseja somente embalá-los para presente, basta adicionar uma das nossas opções de caixas cartonadas ao carrinho que nós nos responsabilizaremos pela apresentação impecável e encantadora dos produtos.